Condiciones generales

Los términos de servicio de ERD Industrial Electronic Repair se enumeran a continuación. Nos adherimos a estos términos con cada trabajo y pedimos a nuestros clientes que hagan lo mismo. Si usted tiene alguna pregunta acerca de estas políticas por favor no dude en contactar con nosotros o llame al 336-992-3611. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Política de pagos

Se requiere el pago completo antes del envío de devolución de todas las unidades reparadas. Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Los clientes de gran volumen pueden asegurarse plazos de 30 días, siempre que se mantengan al corriente en sus remesas.

Política de devoluciones

ERD no avala ningún cargo global o devolución de cargo de sus clientes. Algunos ejemplos de devoluciones no aprobadas son, entre otros, los siguientes:

Devolución de cargos por productos no conformes
Problemas de envío/embalaje
Gastos administrativos aplicados por el cliente

Política de reparaciones urgentes

ERD gestiona rápidamente las reparaciones urgentes. Su(s) unidad(es) puede(n) ser reparada(s) a menudo en un plazo de 3 a 5 días laborables (en función de la disponibilidad de piezas y la dificultad de la reparación). ERD cuenta con uno de los mayores inventarios de piezas del sector. Tenga en cuenta que se aplican tarifas por pedidos urgentes.

Procedimiento de solicitud urgente de reparación

Las solicitudes de reparaciones urgentes se presupuestan y se envían para su aprobación normalmente en un plazo de 24 horas laborables desde la llegada de la unidad. El plazo de 5 días nos permite enviar de un día para otro las piezas que no están en el inventario y realizar la reparación de su unidad. A continuación, la unidad se le devuelve "rápidamente" de acuerdo con sus instrucciones y con la garantía de 3 años de ERD. ERD le proporcionará un informe de las reparaciones realizadas en su unidad. El cliente asume toda la responsabilidad por los gastos de envío incurridos en el pedido urgente.

Política de recepción

A su llegada, ERD verifica la(s) unidad(es) recibida(s) comparándola(s) con la etiqueta de envío e inspecciona cuidadosamente su(s) unidad(es) en busca de daños que puedan haberse producido durante el envío. Se le notificará por correo electrónico lo antes posible cualquier daño o discrepancia. Todos los materiales dañados en el envío serán retenidos a la espera de nuevas instrucciones por su parte.

ERD no se hace responsable de los daños, discrepancias o paquetes perdidos durante el transporte.

Para artículos de valor igual o superior a $500,00, se recomienda que el envío se tramite con un "Valor Declarado" (es decir, Asegurado) para evitar pérdidas innecesarias.

Citas

ERD se reserva el derecho de volver a cotizar cualquier reparación debido a piezas faltantes, numerosos intentos de reparación, etc.

Política de envíos a EE.UU.

ERD enviará todas las órdenes de compra de acuerdo con la solicitud del cliente.

El cliente asume toda la responsabilidad de todos y cada uno de los gastos de envío incurridos en la orden de compra indicada.

Los gastos de envío rechazados o no pagados por el cliente están sujetos a una tasa de tramitación de hasta $100,00. Dichos gastos se aplicarán a la tarjeta de crédito o factura del cliente.

Los honorarios legales de ERD y las costas judiciales asociadas a la recuperación de los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Estos honorarios y costos se aplican a discreción de ERD LTD INC.

Política de envíos internacionales

ERD enviará todas las órdenes de compra de acuerdo con la solicitud del cliente. El cliente asume toda la responsabilidad de todos y cada uno de los gastos de envío, así como de los gastos relacionados con la importación en los que se incurra por las tarifas indicadas en la orden de compra, incluidos, entre otros, los siguientes:

A medida
Funciones
Impuestos
Comisiones de intermediación

En los envíos a portes debidos, el transportista seleccionado facturará directamente a la cuenta del cliente. Si los gastos de envío vuelven a ERD, se cobrará al cliente el envío más una tasa de tramitación. Si no se efectúa el pago, la cuenta del cliente quedará bloqueada.

Los gastos de envío rechazados o no pagados por el cliente están sujetos a una tasa de tramitación de hasta $500,00. Dichos gastos, incluidos impuestos, sanciones, aranceles, tasas de almacenamiento y otros gastos internacionales, se cargarán a la tarjeta de crédito o factura del cliente.

Tasas de almacenamiento

El ERD se reserva el derecho de imponer una tasa de almacenamiento por las unidades que no hayan sido aprobadas o pagadas en un plazo de 30 días.

Política de unidades no reparables

ERD ofrecerá al cliente la opción de "desguazar" la unidad internamente. ERD podrá imponer un cargo de almacenamiento más un cargo de envío por unidad(es) no desechada(s) a ERD.

Rev: 01/05/2021