Condiciones generales
Los términos de servicio de ERD Industrial Electronic Repair se enumeran a continuación. Nos adherimos a estos términos con cada trabajo y pedimos a nuestros clientes que hagan lo mismo. Si usted tiene alguna pregunta acerca de estas políticas por favor no dude en contactar con nosotros o llame al 336-992-3611. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Política de pagos
Se requiere el pago completo antes del envío de devolución de todas las unidades reparadas. Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Los clientes de gran volumen pueden asegurarse plazos de 30 días, siempre que se mantengan al corriente en sus remesas.
Política de devoluciones
ERD does not endorse any blanket charges or charge backs from its customers. Some examples of non-endorsed charge backs include but are not limited to:
- Devolución de cargos por productos no conformes
- Problemas de envío/embalaje
- Gastos administrativos aplicados por el cliente
Política de reparaciones urgentes
ERD handles rush order repairs quickly. Your unit(s) can often be repaired within 3 to 5 business days (based on parts availability and the difficulty of the repair). ERD has one of the largest parts inventories in the industry. Please note rush fees apply.
Procedimiento de solicitud urgente de reparación
Rush repair requests are quoted and sent back for approval normally within 24 business hours after the unit arrives. The 5-day time frame allows us to overnight parts not in inventory and to execute the repair of your unit. The unit is then “rushed” back to you according to your instructions along with ERD’s Warranty. ERD will provide a report of the repairs made to your unit. The customer assumes all responsibility for any and all shipping charges incurred on the stated rush order.
Política de recepción
A su llegada, ERD verifica la(s) unidad(es) recibida(s) comparándola(s) con la etiqueta de envío e inspecciona cuidadosamente su(s) unidad(es) en busca de daños que puedan haberse producido durante el envío. Se le notificará por correo electrónico lo antes posible cualquier daño o discrepancia. Todos los materiales dañados en el envío serán retenidos a la espera de nuevas instrucciones por su parte.
ERD is not responsible for shipping damages, shipping discrepancies, or packages lost in transit.
For items of $500.00 or greater in value, it is recommended that shipping is processed with a “Declared Value” (i.e. Insured) to avoid unnecessary losses.
Citas
ERD se reserva el derecho de volver a cotizar cualquier reparación debido a piezas faltantes, numerosos intentos de reparación, etc.
Política de envíos a EE.UU.
ERD enviará todas las órdenes de compra de acuerdo con la solicitud del cliente.
El cliente asume toda la responsabilidad de todos y cada uno de los gastos de envío incurridos en la orden de compra indicada.
Los gastos de envío rechazados o no pagados por el cliente están sujetos a una tasa de tramitación de hasta $100,00. Dichos gastos se aplicarán a la tarjeta de crédito o factura del cliente.
Los honorarios legales de ERD y las costas judiciales asociadas a la recuperación de los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Estos honorarios y costos se aplican a discreción de ERD LTD INC.
Política de envíos internacionales
ERD enviará todas las órdenes de compra de acuerdo con la solicitud del cliente. El cliente asume toda la responsabilidad de todos y cada uno de los gastos de envío, así como de los gastos relacionados con la importación en los que se incurra por las tarifas indicadas en la orden de compra, incluidos, entre otros, los siguientes:
- A medida
- Funciones
- Impuestos
- Comisiones de intermediación
En los envíos a portes debidos, el transportista seleccionado facturará directamente a la cuenta del cliente. Si los gastos de envío vuelven a ERD, se cobrará al cliente el envío más una tasa de tramitación. Si no se efectúa el pago, la cuenta del cliente quedará bloqueada.
Los gastos de envío rechazados o no pagados por el cliente están sujetos a una tasa de tramitación de hasta $500,00. Dichos gastos, incluidos impuestos, sanciones, aranceles, tasas de almacenamiento y otros gastos internacionales, se cargarán a la tarjeta de crédito o factura del cliente.
Los honorarios legales de ERD y las costas judiciales asociadas a la recuperación de los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Estos honorarios y costos se aplican a discreción de ERD LTD INC.
Tasas de almacenamiento
Política de unidades no reparables
ERD ofrecerá al cliente la opción de "desguazar" la unidad internamente. ERD podrá imponer un cargo de almacenamiento más un cargo de envío por unidad(es) no desechada(s) a ERD.
Rev: 06/18/2025